PHASE 1 — QUALIFICATION (Jour 1)

• Réponds dans les 2h : "Parfait, je vous propose un appel de 20 minutes pour vérifier que le diagnostic est pertinent pour votre contexte. Voici mes disponibilités : [2-3 créneaux]"
• Prépare 5 questions pour le call : Quel LLM en production ? Quel usage ? Qui est owner du risque ? Ont-ils déjà eu un incident ou une alerte ? Quelle est leur deadline AI Act interne ?
• Note ce que tu sais déjà sur leur organisation avant le call

PHASE 2 — CALL DE QUALIFICATION (20 minutes)

• Commence par écouter : "Parlez-moi de votre contexte LLM actuel"
• Pose tes 5 questions
• Identifie le vrai problème — pas celui qu'ils formulent, celui qu'ils décrivent sans le nommer
• Présente l'offre en 3 phrases max : ce que tu fais, ce que tu livres, en combien de temps
• Ne propose pas de prix pendant le call — dis "je vous envoie une proposition écrite demain"
• Conclus par : "Est-ce que ce que je décris correspond à ce dont vous avez besoin ?"
• Si oui : "Je vous envoie une proposition demain matin"
• Si non : remercie et dégage proprement — pas de forcing

PHASE 3 — PROPOSITION ÉCRITE (24h après le call)

• PDF de 2-3 pages maximum, sobre
• Structure exacte :
  • Contexte client (2-3 lignes montrant que tu as écouté)
  • Périmètre exact : nombre d'outputs, red-team, livrables
  • Timeline : 10 jours ouvrés à partir de la réception des données
  • Prix : From €4,500 — à confirmer selon volume exact
  • Conditions : 50% upfront / 50% livraison, extensions par avenant écrit
  • Clause de sortie : "Si à l'issue du diagnostic les résultats ne vous apportent pas de valeur, nous en discutons"
• Envoie par email avec objet sobre : "Proposition — LLM Risk Diagnostic — [Nom organisation]"
• Délai de réponse suggéré : "Je reste disponible pour en discuter d'ici vendredi"

PHASE 4 — NÉGOCIATION (si elle a lieu)

• S'ils demandent une réduction de prix → réduis le scope, jamais le prix nu
• S'ils veulent plus pour le même prix → avenant écrit, sinon non
• S'ils demandent un délai plus court → refuse si infaisable avec tes 15h/semaine
• S'ils veulent une réunion de présentation avant signature → 30 minutes max, pas plus

PHASE 5 — SIGNATURE & DÉMARRAGE

• Envoie un bon de commande ou devis signable (HelloSign, DocuSign, ou PDF signé suffit)
• Réception du 50% upfront avant de commencer — sans exception
• Confirme par email : "Bon de commande reçu, paiement reçu, nous démarrons le [date]. Je vous envoie un email de kickoff dans les 24h"
• Email de kickoff : format exact des données à te fournir, deadline de réception, contact unique côté client

PHASE 6 — EXÉCUTION (10 jours ouvrés)

• Jour 1-2 : réception et nettoyage des données, sampling de 1000 outputs max
• Jour 3-5 : scoring OM Engine, calcul EDI et Continuity Score
• Jour 6-8 : 10 red-team prompts, cartographie des gaps governance, analyse des patterns
• Jour 9 : rédaction du rapport — structure fixe D1 à D5 comme sur la page
• Jour 10 : relecture, mise en page sobre, envoi du rapport 2h avant la restitution
• Point mi-parcours optionnel à Jour 5 : "Voici ce qu'on observe jusqu'ici" — crée la confiance

PHASE 7 — RESTITUTION (1 heure)

• Structure de l'heure : 20 min présentation findings / 20 min questions / 20 min recommandations et suite
• Commence par les risques les plus critiques — pas par la méthodologie
• Présente le plan de remédiation Quick/Mid/Long en dernier
• À la fin : "Souhaitez-vous un monitoring trimestriel léger pour suivre l'évolution ?" — c'est ton upsell naturel
• Demande explicitement : "Si ce diagnostic vous a été utile, seriez-vous ouvert à me recommander auprès d'un pair ?"

PHASE 8 — CLÔTURE & FACTURATION

• Envoie la facture du solde 50% le jour même de la restitution
• Email de clôture sobre : "Merci pour cet échange. Le rapport final est en pièce jointe. Je reste disponible pour toute question dans les 30 jours"
• Délai de paiement : 30 jours max — indique-le sur la facture

PHASE 9 — RETOUR D'EXPÉRIENCE (1 semaine après)

• Email court : "Une semaine après notre restitution — est-ce que les recommandations ont pu être prises en compte ? Y a-t-il des points à clarifier ?"
• Note pour toi : qu'est-ce qui a bien fonctionné dans le process ? Qu'est-ce qui a pris plus de temps que prévu ? Qu'est-ce que le client a trouvé le plus utile ?
• Documente 3 insights anonymisables pour ton futur post LinkedIn
• Ajuste le template rapport si nécessaire
• Si le client est satisfait → propose le monitoring trimestriel à 1 500€/mois

Le seul risque à surveiller tout au long

Le scope creep — le client qui ajoute des demandes hors périmètre. La réponse est toujours la même, dite calmement : "C'est une bonne idée, on peut l'intégrer dans un avenant. Je vous envoie ça." Jamais de oui verbal sans trace écrite.